Os produtos disponíveis na loja são enviados diretamente ao endereço informado pelo cliente no momento da finalização do pedido, podendo ser despachados por fornecedores, parceiros logísticos ou centros de distribuição próprios ou terceirizados.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por processamento e será enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a localidade, forma de envio, disponibilidade do produto e fatores logísticos externos.
Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de situações fora do controle da loja, tais como greves, recessos, períodos de alta demanda, fiscalizações, condições climáticas ou operacionais dos serviços de transporte.
Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega por meio do site da loja ou do serviço de transporte responsável.
O prazo para disponibilização do código de rastreio pode variar conforme o método de envio utilizado.
A loja compromete-se a prestar suporte ao cliente em casos de extravio ou perda do produto durante o transporte, analisando cada situação individualmente.
Quando comprovado o não recebimento do pedido por falha logística, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso do valor pago, conforme análise do caso.
Caso o cliente adquira mais de um produto em um mesmo pedido, é possível que os itens sejam enviados separadamente, resultando em mais de um pacote e, eventualmente, em entregas em datas diferentes.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A loja não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou não entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou inválido.
É importante que haja alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido. Caso não seja possível a entrega por ausência do destinatário, o produto poderá ser direcionado para retirada em unidade indicada pela transportadora ou retornar ao remetente.
Em casos de devolução por ausência do destinatário, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete.
Eventuais taxas, tributos ou encargos logísticos poderão ser incluídos ou não no valor do produto, conforme informado no momento da compra. As condições aplicáveis serão sempre apresentadas de forma clara ao cliente antes da finalização do pedido.
Caso o cliente não receba o produto, deverá entrar em contato com o atendimento da loja dentro do prazo razoável após a data estimada de entrega, para que seja realizada a devida verificação e tomada de providências.
Solicitações fora desse prazo poderão não ser atendidas.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Compra, Envio e Entrega, bem como com os demais termos e políticas da loja.
